Visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzattal rendelkezünk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés igénylésére.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: használatlanul, sértetlenül, címkékkel és eredeti csomagolásban.
A visszaküldés kezdeményezéséhez írj nekünk a következő e-mail címre: marketing.nicoprofi@gmail.com. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött csomagokat az alábbi címre kell küldeni: [IDE KERÜL A VISSZAKÜLDÉSI CÍM]
Amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót arról, hogyan és hová kell elküldeni a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal a következő e-mail címen: marketing.nicoprofi@gmail.com.
Sérülések és problémák
Kérjük, a rendelést az átvétel után azonnal ellenőrizd, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kaptad meg, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:
- romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények),
- egyedi vagy személyre szabott termékek,
- személyes higiéniai és szépségápolási termékek.
Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.
Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban.
Sajnálatos módon akciós termékeket és ajándékkártyákat nem áll módunkban visszavenni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapd, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön leadsz egy új rendelést.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek sérelme nélkül, amennyiben a termék az Európai Unió területére kerül kiszállításra, jogod van a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni.
A visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: használatlanul, eredeti csomagolásban, címkékkel együtt. Szükség lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra is.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Amennyiben jóváhagyásra kerül, az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon keresztül legkésőbb 10 munkanapon belül.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozására.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: marketing.nicoprofi@gmail.com